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McAllen lanza nueva aplicación

Altavoz inteligente ofrecerá información de servicios

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Posted: Monday, January 13, 2020 9:13 pm

McALLEN — La ciudad de McAllen presentó una nueva aplicación la semana pasada que consideran que ayudará a difundir información sobre la ciudad a un público más amplio.

La aplicación de altavoz inteligente de la ciudad, disponible en Alexa y Google, actualmente tiene una base de datos de aproximadamente 700 preguntas y respuestas, que incluyen información sobre cosas como funcionarios de la ciudad, horarios de los edificios de la ciudad y detalles sobre los servicios de la ciudad.

“Es solo información; es la misma información general que obtienen nuestros receptores de llamadas 3-1-1 o los departamentos mismos”, comentó Xóchitl Mora, directora de comunicaciones de la oficina de McAllen.

Según Mora, las preguntas y respuestas se recopilaron colaborando con varios departamentos de la ciudad.

“Todavía tiene que cargar toda la información, por lo que fue un esfuerzo colectivo”, expresó.

La aplicación es parte del esfuerzo de la ciudad para proporcionar a los ciudadanos e invitados información sobre los servicios de la ciudad a través de una variedad de puntos de venta.

“Ciertamente servirá como información, especialmente después de horas (de oficina) y los fines de semana”, dijo. “Eso representa para la ciudad de McAllen otra herramienta de servicio al cliente para que podamos ofrecer no solo a los residentes, sino a cualquier persona en el mundo”.

De acuerdo a Mora continuamente se agregarán nuevas consultas al servicio y, con el tiempo, se espera que la aplicación pueda responder preguntas complejas y especializadas.

“Vamos a recopilar esas métricas de cuántas personas lo descargan, de qué preguntas se hacen”, dijo Mora. “Lo que tendría que tomar una gran cantidad de métricas, esta es su casa en X-dirección, y puede responder específicamente a usted”.

Actualmente, la ciudad no tiene datos disponibles sobre cuántas personas han descargado la aplicación o con qué frecuencia se está utilizando.

De acuerdo a Mora la ciudad ha estado observando el proyecto desde el verano y que se pagó con fondos excedentes del departamento de Teconología e Internet.

“Hicimos un acercamiento realmente rápido a las empresas para que nos dieran algunas propuestas”, dijo. “Necesitábamos hacerlo antes de septiembre”.

Mora considera que la aplicación es parte de un esfuerzo continuo de la ciudad para dispersar información de una manera diversa que abarca nuevas tecnologías.

“Esta es solo otra herramienta que tenemos a nuestra disposición y realmente en nuestra oferta a la comunidad para que estemos abiertos y accesibles a cualquiera que quiera conocer la ciudad de McAllen. Queremos poder ser accesibles con todos esos formatos”, concluyó.

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